سياسة الإرجاع والاستبدال والاسترداد

يجب إرجاع أي منتج غير مرغوب فيه في غضون 30 يومًا من لحظة تسليم طلبك (إذا تم تقديم الطلب عبر الإنترنت) أو تم شراؤه (إذا اشتريت العناصر في متجر البيع بالتجزئة لدينا).

ما هي العناصر التي يمكنني إرجاعها؟

لقد حصلنا عليها - في بعض الأحيان لا يعمل شيء ما من أجلك وتريد العودة أو الاستبدال. طالما أن العناصر لا تزال في حالتها الأصلية ، يمكنك إرجاعها في غضون 30 يومًا. يرجى مراجعة ما يلي لمعرفة أي استثناءات لهذه القاعدة:

لا يمكن إرجاع العناصر الشخصية.

لا يمكن إرجاع المكملات إلا إذا لم يتم فتحها ، حيث يظل الختم غير مكسور ، وفي حالة ممتازة يمكن إعادة بيعها ، في عبوته الأصلية.

من أجل الحصول على استرداد كامل ، يجب إعادة جميع العناصر إلينا غير ملبوس / غير مستخدمة وفي نفس الحالة التي استلمتها بها مع عبوتها الأصلية. إذا تم إرجاع عنصر إلينا تالفًا أو بالية أو في حالة غير مناسبة ، فلن نتمكن من رد الأموال إليك. يتم فحص جميع العناصر عند الإرجاع.

يرجى ملاحظة أن المرتجعات المسجلة بشكل منفصل لا يمكن إرجاعها في عبوة واحدة ، حتى لو كانت من نفس الطلب. سيؤدي الجمع بين المرتجعات في نفس الحزمة إلى إبطاء عملية استرداد الأموال ، لذا يرجى حزمها بشكل منفصل!

يرجى الاحتفاظ بأي دليل على إيصالات الإرجاع البريدي حيث قد نحتاج إلى عرضها كجزء من عملية الإرجاع الخاصة بك.

إذا اشتريت سلعًا من متجر البيع بالتجزئة التابع لنا ، فيجب أن يكون لديك إيصال أصلي صالح أو إيصال إلكتروني.

ابدأ رجوعًا أو تبادلًا

متى سأحصل على أموالي؟

يمكن أن يعتمد ذلك على المدة التي يستغرقها مندوب الإرجاع الذي اخترته لإعادة العناصر إلينا قبل معالجتها لإرجاعها في مستودعاتنا.

نحن نقدم المبالغ المستردة فقط على طريقة الدفع الأصلية المستخدمة لإجراء الطلب.

سيتم تنفيذ إجراءات رد الأموال في أقرب وقت ممكن من تاريخ استلامنا لطلبك وإعادته إلى مستودعاتنا. يرجى ملاحظة أن الأمر قد يستغرق ما يصل إلى 5 أيام إضافية حتى تظهر الأموال المستردة في حسابك بمجرد معالجتها.

تلقيت خطأ أو عنصر غير صحيح؟

للحصول على معلومات حول ما يجب فعله مع عنصر معيب ، اتصل بنا.

للحصول على معلومات حول ما يجب فعله إذا تلقيت عنصرًا غير صحيح ، اتصل بنا.

لقد قمت بإرسال عنصر غير خاص بك إليك ، ماذا أفعل؟

أي شيء يتم إرجاعه عن طريق الخطأ أو بطريقة غير صحيحة (هذا ليس عنصرًا لدينا) سيكون من مسؤولية المرسل ، وليس نحن.

سنبذل قصارى جهدنا دائمًا للمساعدة ، ولكن للأسف لا يمكننا تقديم أي وعود!